為進(jìn)一步提升服務(wù)水平和工作成效，貴池區(qū)城管執(zhí)法局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，凝聚整體合力，精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)用功，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，縱深推進(jìn)“改作風(fēng)辦實(shí)事優(yōu)環(huán)境”工作，全面提升城市管理工作水平和城管隊(duì)伍素質(zhì)形象。

一、改進(jìn)作風(fēng)，狠抓整改，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

在深入開展改進(jìn)作風(fēng)行動(dòng)中，貴池區(qū)城管局以問題為導(dǎo)向，敢于動(dòng)真碰硬解決突出問題。一是強(qiáng)部署重落實(shí)。召開“改作風(fēng)辦實(shí)事優(yōu)環(huán)境”動(dòng)員部署會(huì)，傳達(dá)省、市和區(qū)有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)會(huì)議精神，積極引導(dǎo)干部職工統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真履職盡責(zé)。同時(shí)全面分析了城市管理領(lǐng)域存在的突出問題，結(jié)合執(zhí)法記錄儀使用制定中隊(duì)一天一日志、大隊(duì)一周一總結(jié)，全面系統(tǒng)的記錄服務(wù)情況。二是建制度嚴(yán)督察。嚴(yán)格遵守和貫徹落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、厲行節(jié)約的各項(xiàng)規(guī)定，逐級(jí)建立抓監(jiān)督執(zhí)行的長效機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化完善督察考評(píng)辦法。采取不打招呼、不定時(shí)間、突擊檢查的方式，嚴(yán)查機(jī)關(guān)和城管中隊(duì)人員在工作期間遲到早退、請(qǐng)銷假、到崗在位、著裝不規(guī)范等問題，對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)管理規(guī)定的執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行查處，并通報(bào)全局，強(qiáng)化全局干部職工思想和責(zé)任意識(shí)。三是立標(biāo)準(zhǔn)亮尺度。進(jìn)一步細(xì)化公務(wù)用車、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、公務(wù)接待、加班費(fèi)申報(bào)等重點(diǎn)問題糾風(fēng)專項(xiàng)治理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)決整治違反規(guī)定和辦理關(guān)系案件、人情案件等問題。

二、優(yōu)化服務(wù)，提升形象，打造人民滿意城管

依托“數(shù)字城管”平臺(tái)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，從提高城管的形象入手，不斷創(chuàng)新工作方式、細(xì)化工作內(nèi)容、規(guī)范工作程序，逐步贏得群眾參與度和滿意度雙提升。一是優(yōu)化案件辦理窗口。在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題或接到的投訴案件時(shí)，通過中心統(tǒng)一調(diào)度到相關(guān)大隊(duì)和科室，并及時(shí)做好登記受理、轉(zhuǎn)辦交辦、跟蹤督辦，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳處理結(jié)果，將處理結(jié)果反饋給當(dāng)事人，案件的“辦理態(tài)度、辦理速度、辦理滿意度”作為考核工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高執(zhí)法服務(wù)的理念。今年以來，共受理392起案件，已辦結(jié)384起，正在辦理8起，結(jié)案率97.9%。二是加強(qiáng)審批窗口建設(shè)。規(guī)范行政審批環(huán)節(jié)，實(shí)行陽光操作，簡化門頭廣告審批流程，縮短審批時(shí)間，同時(shí)開通網(wǎng)上辦理，做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，積極營造簡便、快捷、透明的辦事環(huán)境，努力為企業(yè)和服務(wù)對(duì)象提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三是強(qiáng)化塑形窗口建設(shè)。全區(qū)城管系統(tǒng)實(shí)行半軍事化管理，每周開展常態(tài)化隊(duì)列訓(xùn)練，規(guī)范儀容儀表、執(zhí)法文明用語、文明行為，牢固樹立“人人都是城市形象、個(gè)個(gè)都是城市窗口”理念，以良好作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境，打造人民滿意城管。

三、聚焦主業(yè)，優(yōu)化環(huán)境，全力營造靚麗的市容秩序

今年以來，將轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境活動(dòng)與城管執(zhí)法業(yè)務(wù)工作高度融合，進(jìn)一步創(chuàng)新管理方式，以網(wǎng)格為單位，打破傳統(tǒng)八小時(shí)工作制，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)制”與“日常制”雙管齊下的管理模式，對(duì)占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、違章停車、馬路市場、違章搭建等影響市容市貌的違法行為依法進(jìn)行查處，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)全天候、無縫隙巡查管控。重點(diǎn)聚焦企業(yè)和群眾較為關(guān)心的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，堅(jiān)持疏堵結(jié)合的方式縱向推進(jìn)治理流動(dòng)攤點(diǎn)、緩解“停車難”等問題，用人性化的管理來不斷提升執(zhí)法成效，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利益有保障，居民生活更便利、道路交通更暢通、城市環(huán)境更有序的良好局面。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。貴池區(qū)城管執(zhí)法局以“工作紀(jì)律嚴(yán)不嚴(yán)”“辦事效率高不高”“作風(fēng)服務(wù)實(shí)不實(shí)”等作為深化作風(fēng)效能建設(shè)的主要抓手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)工作方法，真正實(shí)現(xiàn)“改作風(fēng)辦實(shí)事優(yōu)環(huán)境”目標(biāo)，努力打造人民滿意城管，努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)城市管理工作高質(zhì)量發(fā)展。