
5月29日一大早,杏花村街道孔井社區(qū)居民劉金平就為社區(qū)送來了一面錦旗,錦旗上寫道“為民辦事,心系百姓”。就在今年4月14日,劉金平70多歲的老父親不慎從自家屋后(原曠達化工廠宿舍)土石方施工區(qū)域五米多高的高坎墜落,造成全身多處骨折及肺挫傷。由于施工方未設置明顯警示牌和適當防護措施,造成傷者人身損害,其家人請求社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決醫(yī)藥費。 經(jīng)過街道、司法所、轄區(qū)派出所、社區(qū)等相關部門多方協(xié)調(diào),最終雙方達成意見一致,給予傷者家屬一次性補償。
杏花村街道孔井社區(qū)自第二批主題教育開展以來,不忘初心、牢記使命,以為老百姓謀幸福為關鍵,強化宗旨意識,聚焦“為民服務解難題”為目標,在小區(qū)內(nèi)建立了常態(tài)化的協(xié)商議事機制,讓居民群眾的呼聲傳得上來,讓聚力解決的方法落實得下去,以實際行動著力解決群眾最急最憂最盼的突出問題。
暢通渠道,各種方法多管齊下。社區(qū)一方面在原有的服務基礎上做強服務陣地,標準化推進社區(qū)為民服務中心建設,讓居民的大事小情都有地可訴、有處可訴;另一方面順應互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流,踐行“網(wǎng)上群眾路線”,針對當今居民喜歡意見網(wǎng)上議、建議網(wǎng)上提的生活方式,做精智能服務,建立設置建立9個小區(qū)群和165個樓棟群,通過QQ、微信群讓居民意見傳得上來。
協(xié)同共治,協(xié)商議事多措并舉。為解決居民生活中的“疑難雜癥”,社區(qū)將黨的組織和工作覆蓋進小區(qū)、進樓棟,構建協(xié)商機制,推進協(xié)商進小區(qū),健全黨總支領導下的居委會、物業(yè)公司、業(yè)委會等多方聯(lián)席會議,建立有效聯(lián)系機制,對涉及居民切身利益的物業(yè)管理、小區(qū)公共事務、服務項目、治安防控等內(nèi)容進行協(xié)商解決,查擺問題、究其原因、化解糾紛,爭取以切實有效為目的解決問題。
聚焦實效,推進協(xié)商開花結(jié)果。社區(qū)定期與物業(yè)公司對接互動,傾聽小區(qū)居民訴求和物業(yè)管理中的重點難點問題,能解決的問題立即解決,有難度的問題及時反饋集中力量解決。推行普法執(zhí)法進小區(qū),讓法律法規(guī)融合進協(xié)商議事之中,對小區(qū)各類問題運用法治思維集中處理化解,讓“老大難”問題不再難,形成服務群眾零距離,解決難題更好更優(yōu)的完美閉環(huán)機制,解決居民糾紛快,化解矛盾有實效,讓小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)。
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