5月29日一大早，杏花村街道孔井社區(qū)居民劉金平就為社區(qū)送來了一面錦旗，錦旗上寫道“為民辦事，心系百姓”。就在今年4月14日，劉金平70多歲的老父親不慎從自家屋后（原曠達化工廠宿舍）土石方施工區(qū)域五米多高的高坎墜落，造成全身多處骨折及肺挫傷。由于施工方未設置明顯警示牌和適當防護措施，造成傷者人身損害，其家人請求社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決醫(yī)藥費。 經(jīng)過街道、司法所、轄區(qū)派出所、社區(qū)等相關部門多方協(xié)調(diào)，最終雙方達成意見一致，給予傷者家屬一次性補償。

杏花村街道孔井社區(qū)自第二批主題教育開展以來，不忘初心、牢記使命，以為老百姓謀幸福為關鍵，強化宗旨意識,聚焦“為民服務解難題”為目標,在小區(qū)內(nèi)建立了常態(tài)化的協(xié)商議事機制，讓居民群眾的呼聲傳得上來，讓聚力解決的方法落實得下去，以實際行動著力解決群眾最急最憂最盼的突出問題。

暢通渠道，各種方法多管齊下。社區(qū)一方面在原有的服務基礎上做強服務陣地，標準化推進社區(qū)為民服務中心建設，讓居民的大事小情都有地可訴、有處可訴；另一方面順應互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流，踐行“網(wǎng)上群眾路線”，針對當今居民喜歡意見網(wǎng)上議、建議網(wǎng)上提的生活方式，做精智能服務，建立設置建立9個小區(qū)群和165個樓棟群，通過QQ、微信群讓居民意見傳得上來。

協(xié)同共治，協(xié)商議事多措并舉。為解決居民生活中的“疑難雜癥”，社區(qū)將黨的組織和工作覆蓋進小區(qū)、進樓棟，構建協(xié)商機制，推進協(xié)商進小區(qū)，健全黨總支領導下的居委會、物業(yè)公司、業(yè)委會等多方聯(lián)席會議，建立有效聯(lián)系機制，對涉及居民切身利益的物業(yè)管理、小區(qū)公共事務、服務項目、治安防控等內(nèi)容進行協(xié)商解決，查擺問題、究其原因、化解糾紛，爭取以切實有效為目的解決問題。

聚焦實效，推進協(xié)商開花結(jié)果。社區(qū)定期與物業(yè)公司對接互動，傾聽小區(qū)居民訴求和物業(yè)管理中的重點難點問題，能解決的問題立即解決，有難度的問題及時反饋集中力量解決。推行普法執(zhí)法進小區(qū)，讓法律法規(guī)融合進協(xié)商議事之中，對小區(qū)各類問題運用法治思維集中處理化解，讓“老大難”問題不再難，形成服務群眾零距離,解決難題更好更優(yōu)的完美閉環(huán)機制，解決居民糾紛快，化解矛盾有實效，讓小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。